par Inle | Nov 14, 2023 | Actualités
En tant que manager, vous vous êtes probablement senti(e) démuni(e) face à des employé(e)s qui posent problèmes (agressivité, manque d’assiduité, non-respect des règles, la mauvaise foi…). La gestion de ces personnalités peut être complexe ! Notre formation...
par Inle | Nov 8, 2023 | Actualités
🌟Le management : l’art de diriger des équipes et de prendre des décisions stratégiques pour atteindre des objectifs. Pour devenir un bon manager, une expérience professionnelle et des qualités personnelles et relationnelles sont essentielles. 👥 Un manager...
par Inle | Nov 2, 2023 | Actualités
L’insatisfaction du client a été longtemps perçue comme une contrainte associée à des émotions dites négatives comme la colère voire même parfois de l’agressivité.📌 Or, le client qui râle, qui exprime son insatisfaction est un client précieux. Le client qui réclame...
par Inle | Oct 25, 2023 | Actualités
Votre pôle d’accueil va bien au-delà d’une simple porte d’entrée ! Découvrez pourquoi 👇 1️⃣ Votre pôle d’accueil, qu’il soit en personne ou « au bout du fil », reflète l’image et l’ADN de votre Organisation.🪞 2️⃣ Un accueil de qualité...
par Inle | Oct 19, 2023 | Actualités
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