par Inle | Nov 28, 2023 | Actualités
Connaissez-vous le pouvoir des émotions dans le leadership ❓ Les émotions jouent un rôle essentiel dans nos comportements, et l’intelligence émotionnelle est devenue une réelle compétence managériale ! Dans un monde en constante évolution, le leadership...
par Inle | Nov 14, 2023 | Actualités
En tant que manager, vous vous êtes probablement senti(e) démuni(e) face à des employé(e)s qui posent problèmes (agressivité, manque d’assiduité, non-respect des règles, la mauvaise foi…). La gestion de ces personnalités peut être complexe ! Notre formation...
par Inle | Nov 8, 2023 | Actualités
🌟Le management : l’art de diriger des équipes et de prendre des décisions stratégiques pour atteindre des objectifs. Pour devenir un bon manager, une expérience professionnelle et des qualités personnelles et relationnelles sont essentielles. 👥 Un manager...
par Inle | Nov 2, 2023 | Actualités
L’insatisfaction du client a été longtemps perçue comme une contrainte associée à des émotions dites négatives comme la colère voire même parfois de l’agressivité.📌 Or, le client qui râle, qui exprime son insatisfaction est un client précieux. Le client qui réclame...
