Responsable d’Exploitation Adjoint (H/F)-Futur Responsable du site du domaine du Lys

Juin 3, 2022

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Située dans le département des Hautes-Pyrénées, en bordure du Parc National des Pyrénées, Cauterets est à la fois une ville thermale et une station de ski.

La ville de Cauterets propose donc une grande diversité d’activités tout au long de l’année avec une architecture du XIXe siècle qui reflète l’âge d’or du thermalisme et une station de tourisme montagne qui propose, non seulement, un enneigement naturel exceptionnel, mais aussi des équipements qui permettent de satisfaire toute la famille (piscine, patinoire, etc.).

La station des Cauterets attire une clientèle familiale issue principalement du grand arc atlantique et une clientèle espagnole. Elle est notamment reconnue pour son enneigement « garanti » (souvent la 1ére et la dernière station des Pyrénées a être ouverte).

Cauterets propose deux domaines skiables avec :

  • le Cirque de Lys qui totalise 36 kilomètres de pistes tracées entre la gare d’arrivée de la télécabine du Lys à 1800 m et le sommet du télésiège de la Brèche, point culminant du domaine à 2415 mètres d’altitude. 10 remontées mécaniques (dont une télécabine, 4 télésièges, 2 téléskis/3 tapis) desservent ce domaine ouvert à toutes les formes de glisse et à tous les adeptes des sports d’hiver quel que soit leur niveau.
  • Le Pont d’Espagne : Plus petit et plus bas en altitude (à 1500 m), ce domaine se prête notamment aux activités nordiques dans un environnement naturel préservé. 6 kilomètres de sentiers raquettes et 36 kilomètres de pistes de ski de fond y sont tracés avec du ski de randonnée. On compte, sur ce site, 4 remontées mécaniques (dont un télécabine/un télésiège et deux téléskis) .

La commune de Cauterets a confié à la régie Espaces Cauterets la gestion et l’exploitation des sites (Lys et Pont d’Espagne). Elle compte 71 ETP et embauche 120 personnes en période d’exploitation hivernale et 20/30 personnes en période d’exploitation estivale.


Dans le cadre d’un remplacement de poste, elle recrute :

Responsable d’Exploitation Adjoint (H/F) – Futur Responsable du site du domaine du Lys

Poste basé à Cauterets (65)

Profil de poste :

En étroite collaboration avec notre responsable de site, le responsable d’exploitation adjoint du site du domaine du Lys organise et supervise le fonctionnement de son service  et est responsable de l’accueil clients.  A ce titre, il veille au respect des conditions réglementaires et de la sécurité, et il gère l’accueil de la clientèle.  En l’absence de son hiérarchique direct, il prend en main la responsabilité du site.

Les missions :

Polyvalent, personne de terrain,  vous prenez notamment à votre compte les missions suivantes :

Gestion de son service (effectif env. 50 personnes agents remontées mécaniques, agents d’entretien, agents d’accueil, consigne…) :

  • Analyser et définir les besoins en ressources humaines, participer aux recrutements,
  • Organiser et contrôler le suivi des entretiens (professionnels, positionnement…),
  • Assurer le suivi de la formation des personnels (former ou faire former) et contrôler les compétences sur poste,
  • Organiser, gérer et contrôler le travail et le temps de travail du personnel (Planification et contrôle) à partir des outils développés en interne,
  • Motiver, évaluer le personnel et proposer des actions de développement des compétences,
  • Participer à la préparation des candidats aux examens,
  • Assurer la sécurité du personnel,
  • Animer la démarche SSQVT/ MASTER au sein de son équipe.

Gérer l’exploitation et la maintenance de 1er niveau et veiller au respect des conditions réglementaires :

  • Organiser et contrôler au quotidien le processus d’ouverture, de fonctionnement et de fermeture des remontées mécaniques (visites réglementaires, tenues des registres, délimitation des périmètres, sécurisation de chaque remontée, gestion des files d’attente, identification des besoins en matériel, affectation…),
  • Organiser le fonctionnement des services d’accueil et de déneigement des espaces publics (terrasses, consignes, espaces publics…),
  • S’informer sur la réglementation et la législation en cours et actualiser les documents,
  • Participer à la mise en œuvre et aux évolutions de tous les dispositifs réglementaires (SGS, Plan de secours, plans d’évacuation, SSI…),
  • Appliquer et faire appliquer les instructions de sécurité et la réglementation spécifique aux remontées mécaniques,
  • Assurer le lien permanent avec les autres services pour assurer la continuité de fonctionnement des installations (maintenance, caisses, pistes, restauration, damage…),
  • Définir les approvisionnements nécessaires au fonctionnement du service,
  • Participer à l’élaboration du budget.

Organiser l’accueil clients sur le site du Lys :

  • Mettre en œuvre la politique d’accueil des clients, définie par la Direction sur la totalité des installations du site du Lys (bâtiments, terrasses, remontées mécaniques, consignes…),
  • Assurer la circulation de l’information permanente avec les services sur les évolutions de situation (caisses, commercial, office de tourisme),
  • Gérer de l’accueil sur les remontées (abords, accueil clients, gestion file d’attente…),
  • Veiller à la propreté, à la signalisation et à l’information permanente des clients,
  • Veiller à la tenue et au comportement du personnel,
  • Recueillir et analyser les besoins clients et garantir leur satisfaction,
  • Gérer la mise en œuvre des actions de contrôle de la qualité de l’accueil clients.

Gérer les situations d’urgences (en l’absence du chef d’exploitation) :

  • Adopter toutes les dispositions nécessaires au déroulement du service en conditions exceptionnelles d’exploitation,
  • Informer la hiérarchie,
  • Communiquer à l’autorité compétente tous incidents ou accidents survenus pendant l’exploitation (cf. note du STRMTG),
  • Décider des mesures à prendre en cas d’arrêt prolongé des remontées,
  • Mettre en œuvre le plan d’évacuation.

Profil du/de la candidat(e) :

De formation Bac + 2 minimum, vous justifiez d’une expérience réussie dans notre environnement métier (l’exploitation d’un domaine skiable) à un poste identique ou proche (en exploitation et/ou en maintenance) ou vous êtes issu d’un autre environnement métier (type industrie mécanique/ travaux publics…). Vous pouvez idéalement vous prévaloir d’une expérience managériale concluante.

Cette expérience vous a permis d’acquérir des connaissances techniques, d’avoir une bonne maitrise des process de maintenance. Vous pouvez idéalement vous prévaloir d’une expérience managériale concluante.

Plus que votre formation initiale ou votre parcours professionnel, c’est votre personnalité qui fera la différence.

A ce poste, nous attendons une personne de terrain, enthousiaste, positive, reconnue pour ses aptitudes managériales. Doté d’un leadership naturel, bon communicant, pédagogue, vous savez vous imposer et vous appréciez de travailler en équipe. Organisé, rigoureux, vous savez gérer vos priorités. Vos capacités d’analyse, votre aptitude à prendre du recul, votre sang froid, vous permettent d’être réactif et de prendre les bonnes décisions. Vous êtes porté par une forte culture client. Pour vous, la satisfaction client est au cœur de votre action quotidienne.

Ce poste nécessite la pratique du ski et des connaissances en informatique (pack office) et une aptitude à utiliser des outils de gestion (planification, achat, SIG…)

Les conditions d’intégration et les perspectives d’évolution (responsable du site du domaine du Lys) sont de nature à enthousiasmer un(e) candidat(e) de valeur.

A vos CV et à vos skis !

Merci de nous faire parvenir votre dossier de candidature sous la référence REA65 à notre cabinet conseil, Inlé Associés, par e-mail rea65.inle@gmail.com ou par courrier, 02 avenue des Monts D’Or, 69890 la Tour de Salvagny.

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